• Tente descobrir se a embalagem do seu fornecedor pode ser retornada. Reduza o custo da embalagem.
• Seu fornecedor, ou mesmo você, pode estar encorrendo em dois erros muito custosos: considerar bons produtos que são ruins e considerar ruins produtos que são bons. Uniformizem seus critérios de inspeção.
• Trabalhar com 2 ou 3 fornecedores é menos custoso e com certeza mais simples do que trabalhar com vários. Lembre-se que menor preço não significa necessariamente menor custo.
• Seu fornecedor conhece bem o próprio produto. Quando for desenvolver novos projetos, envolva seu fornecedor.
• Testes em duplicidade não agregam valor. Para que repetir o que seu fornecedor já fez? Desenvolver a confiança reduz os custos de inspeção.
• Ótimas sugestões e descobertas surgem em visitas do pessoal operacional do fornecedor à sua linha de produção.
• Se o fornecedor puder finalizar o processo produtivo em sua linha de produção, você ganhará em redução de tempo de entrega e de estoques de matéria-prima.
• Reconheça a performance e os esforços do seu fornecedor, formalizando o reconhecimento por meio de certificados, prêmios, etc
• Atrasos de fornecimento podem estar vinculados ao prazo e sistemática como você faz os pedidos. Verifique se você está respeitando o lead-time de seu fornecedor.

Em dezembro, a teoria quântica faz aniversário. Trata-se de uma das mais bem sucedidas teorias da física que, além de propiciar um melhor conhecimento do funcionamento do modelo atômico, possibilitou a revolução eletrônica com o desenvolvimento do transistor, do circuito integrado e de todos os produtos que utilizam estes componentes.

A teoria quântica, desenvolvida inicialmente pelo físico alemão Max Planck, tentava explicar a grande dúvida existente sobre as duas teorias para a luz, ora descrita como onda, ora como partícula. Este modelo explicava a luz como um onda, que em alguns momentos, se comportava como uma partícula. Este conceito foi usado também para explicar a estrutura do átomo.

O modelo quântico é um modelo probabilístico e não determinístico, como a grande maioria das leis físicas. Nele existe uma chance de um elétron estar numa certa posição, com uma certa velocidade, mas nunca a certeza. Isto decretou o fim das certezas; passamos a considerar a probabilidade. Alguns físicos não aceitavam o fato deste modelo ser probabilístico, inclusive Einstein (que colaborou no desenvolvimento do modelo quântico), demonstrou sua incredulidade dizendo a seu colega, John Archibald Wheeler: "Deus não joga dados".

O que ocorre nas empresas é similar ao modelo quântico. Nós não temos certeza se uma entrega chegará no dia previsto, se a quantidade de perdas no processo produtivo será igual ao mês anterior, se o rendimento dos equipamentos será igual a um determinado valor... existe apenas uma chance, uma probabilidade de que estes eventos ocorram. Precisamos considerar que a variabilidade está sempre presente nos processos e, devido a ela, que existem os defeitos.

A Teoria quântica provou que Deus joga dados sim. Se quisermos aprimorar os processos e reduzir os custos, devemos ter em mãos informações que nos possibilitem, com auxílio da estatística e de leis da probabilidade, otimizar a produção minimizando as perdas previsíveis.